E-mailにてサポートご希望の方は、次の必要事項をできる限り詳細にお書きの上、送信してください。

【必要事項】
●製品の型番とマザーボードの場合はBIOSバージョン
●マザーボードの場合はCPUの型番（CPU個数）
●OS名（サービスパックバージョン）
●ドライババージョン
●メモリ（規格／容量／チップについて）
●AGP/PCI等のアクセサリカードについて（ドライババージョン）
●IDE/S-ATA他接続機器
●RAID接続機器（RAIDドライババージョン）
●電源（メーカー／容量／規格）
●エラーの際にでるメッセージ
●問題の症状について
●お名前／ご住所／ご返信先電話番号／E-mailアドレス

株式会社エムヴィケー　Ｒｉｏ事業部（以下：弊社）が販売する製品が適切に使用された場合は、弊社が公表した仕様に合致することを、お買い上げ後1年間（メモリは障害無償で）保証します。保証期間内に弊社製品に不具合が発生した場合は、弊社の判断にて以下の何れかの方法にて保証します。

【サポート体制】
保証期間中にサポートを希望される場合は下記事項を参照のうえ、ご連絡ください。

●サポート・修理対象期間 はご購入日から初年の1年間の無償保証。以降2年間の有償修理の、計3年間です。
●サポート・修理対象はユーザ登録をされているお客様に限定されます。登録制度以前の製品をお持ちのお客様はその旨お申し出下さい。登録番号を発行いたします。
●修理を受けた場合でも保証期間の延長はありません。
●ユーザ登録受付期間 は原則としてご購入日より10日以内です。ただし無償保証期間内の場合は受け付けさせて頂きます｡
●ご購入日が不明、証明できないユニットの保証に関しては、シリアル番号の製造年月より判断させて頂きます。この場合、製造年月が、製造年月(週)+15ヶ月以上の場合、有償となります。
●無償保証対象ユーザ様は、ユーザ登録を行った製品を最初に購入したユーザ様となります(譲渡先ユーザ様は無償保証対象外です。また、中古販売にてご購入された場合も保証対象外となります。
●販売終了した製品の無償保証対象期間 は、シリアル番号の製造年月より判断させて頂きます。製造年月が、製造年月(週)+15ヶ月以上の場合、有償となります。
●販売終了製品のユーザ登録は販売終了日より1年間受け付けております。
●OEM供給ユニット、組み込みのシステムをご購入のユーザ様は、該当購入元に直接ご連絡して頂きますようお願いいたします。
●日本国内で購入した弊社製品の海外での使用、または海外モデルの日本国内使用は保証対象外とさせて頂きます。

【保証の制限】
これらの保証は、目次の商品性の保証および特定目的適合性の保証等を含む他の全ての明示または黙示の保証に代わって適応されます。弊社は本書に記載された以上の一切の保証を行いません。全ての明示および黙示の保証は本保証期間限定にされています。この期間経過後は保証が適用されず、保守パーツ確保の義務はPL法に則った期間に限定されます。

【責任の制限】
本保証、または他のいかなる黙示または明示の保証において、弊社に規定する修理に限定されます。いかなる保証違反についても、この修理対応を唯一の救済手段とし、他の救済方法と重複して適用されることはないものとします。保証違反または他のいかなる法理論から生じる直接的、特別、付随的、間接的な被害について弊社は一切の責任を負いません。弊社製品の不具合による遺失利益、対顧客、社会的信用、設備、財産、その他権利一切への被害、及びお客様がお使いのコンピュータシステムのハード（CPU、メモリ、ハードディスク等、システム構成デバイスの一切）、データ、ソフトウェア等の損失と再構築にかかわる時間や行為の一切について責任を負わないものとします。

製品（組み込まれた製品、製品単体）が各国の法に触れる行為に使用または利用された場合（ネットワークを経由した相手国で違法行為に該当するものを含む）の責任はシステムの使用者または管理者がその責任を負うものとします。